歯医者さん必見！歯科事務代行 よくある質問Q&A
こちらで不安を解消して下さい
地域（エリア）に関して
サポートエリアはどこまでですか？地域が同じ歯科医院が申し込んだらどうなるの？訪問して説明頂くことは可能ですか？医院様側の問題(不安)に関して
本当にパソコン苦手なんですが･･･何を用意すればいいのでしょうか？院内にインターネットにつながる環境がありません。パソコンのメールアドレスがないのですが･･･。作成に関して
資料やデータを作ってもらうのに、何日かかりますか？依頼する時、写真は用意しないといけませんか？作成例以外にどんなことを引受けてくれますか?他の歯科医院さんは月にどのくらい依頼していますか？一度だけ、単品だけの依頼は可能ですか？料金や期間に関して
初期登録費用はかかりますか？契約期間なしと特典にありますが､その理由はなぜですか？月々の支払い以外にかかる追加料金はありますか？作成項目ごとに月額サポート料がかかるの？その月に利用がなくても、毎月サポート料金はかかるの？再入会の場合はどうなるの？もし完成品の用紙枚数が超えてしまったら？完成品の確認に関して
あまりメールチェックはしないんだけど･･･。地域（エリア）に関して
サポートエリアはどこまでですか？
はい。対象は日本全国です。
日本一のサポート会社を目指しています。
よろしくお願い致します。
地域が同じ歯科医院が申し込んだらどうなるの？
ご契約が同一地域の医院様には特に十分考慮して作成させていただいて
おりますのでご安心下さい｡
何種類も作りますので､ご安心ください。
貴院独自のきめ細かなサービスとして他院との差別化にご活用頂けます。
独自の歯科医院戦略、そして医院の効率化･活性化に是非ご利用下さい。
訪問して説明頂くことは可能ですか？
HPに情報は掲載していますが、やはり不安だと思われる方には電話や
メールフォームから質問にお答えさせて頂いております。
ご訪問は既に何件か回らせて頂いておりますが、関西圏の歯科医院様
なら、資料とサンプルを抱えてご訪問は可能です。
ただ、遠距離になりますと、件数がまとまった時点でのご訪問に
なりますので、手作りの資料をお作りさせて頂いております。
一度、資料請求をしてみて下さい。よろしくお願い致します。
ちなみに出張費等の別途費用は頂いておりませんのでご安心下さい。
医院様側の問題(不安)に関して
本当にパソコン苦手なんですが･･･
ご安心ください｡
メールで受け取り、届いたファイルを開いて印刷するタイプと
完成品を郵送で受取る、２つのシステムを採用しています。
ＦＡＸでのご確認もできますので、ご安心下さい。
何を用意すればいいのでしょうか？
新しいコンピュータを導入する必要はありません｡インターネットに接続できるパソコンとメールアドレスがあれば
問題ありません｡
（パソコンがない場合は、電話とＦＡＸ、郵送でも対応できます）
打ち合わせや発注はＦＡＸ･メール･電話で医院様にとって
都合のいい方法で進めて頂けます。
院内にインターネットにつながる環境がありません。
無理に工事して下さいとは言いません。
FAX（カラーFAXも対応）か電話で対応できますし、出来上がったものは
確認して頂きたいので、郵送でお送りすることも可能です。
ご自宅でネット環境があれば、帰ってから確認でも問題ありません。
待つことも弊社の仕事ですからご安心下さい。
パソコンのメールアドレスがないのですが･･･。
大丈夫です。インターネットにつながる環境があれば、
無料でメールアドレス取得も可能ですのでご安心下さい。
作成に関して
資料やデータを作ってもらうのに、何日かかりますか？
自称スピード主義の弊社ですから､お待たせする考えは一切ありません｡
依頼用紙やメール依頼での期日依頼通りにお作りしていますので
ご安心下さい。
万一、その日の依頼が極端に多いと､やはりご迷惑をおかけしてしまうかもしれないので､医院様のお急ぎ度を厳守という形で作成しています。
(使用写真やイラストにご指定がある場合は、医院様よりメール
または郵送でご提供下さい)
依頼する時、写真等は用意しないといけませんか？
いいえ。歯の写真等はいろいろ準備していますので、弊社の写真で
問題なければお作りさせて頂きます。
写真がなくて、以前医院様でお作りになったWordやExcelに写真等が貼って
あればそちらをメールでお送り頂いても助かります。
オーダーメイド作成とこだわり作成（参照）
最終的に双方に写真がない場合は描画で対応することもしていますので、
あれば送って頂く、なければ弊社で…とお気軽にお考えください。
ただ、各歯科医院様の院内や外観写真は当然ながら持っていないので、
医院写真を使った作成内容の依頼であれば撮影してお送り頂く必要があります。
作成例以外にどんなことを引受けてくれますか?
今のところはお断りしていることはないのですが、
歯科関連･個人的なことなどいろいろ引受けています。
個人情報以外で全体的に大まかに申し上げますと、
パンフレットやデンタル新聞の作成、各種カード作成、自費･保険関連の資料作成、原本の修正や計算式データの作成、各医院様のデータ管理と
グラフ作成、HPのトップページの季節的な画像作成、HP・ブログの作成他、各種管理リストなども
受付けております。
ランキング的に見てみると、
1位 新規申込みフォームに記載している月々の更新や医院様からの毎月の更新依頼追加分
(歯科POP･リコールカード･診療カレンダー･他)の作成
2位 手書きデータからのデータ化
3位 医院様からの相談に対するデータ類の作成
4位 突然の思いつきからの資料やデータ作成
5位 医院訪問からの問題対策･･･と多面に渡って活動しています。
TOPページにある「代表者履歴とヒント」の項目を見てご利用される方も多いですし、
ご提案メール送信後からの作成依頼という形も多くなっております。
対策メルマガも発行しています。作成のヒントにご利用下さい。
面倒なお仕事は歯科事務サポートネットにお任せ下さい。
他の歯科医院さんは月にどのくらい依頼していますか？
歯科院様によって違います。
毎日、依頼される医院様もいますし、週に２〜３度、または思いつき、
ひとつ完成したら次の依頼等、バラバラです。
各歯科医院様によって違いますので、あまり気にしないで下さい。
歯科事務サポートネットは、どのような依頼頻度でも期日までに
お作りしていますのでご安心ください。
一度だけ、単品だけの依頼は可能ですか？
はい。可能です。
ただし、ある程度の制限をもうけさせて頂いております。
� ィ渦鵤浦酩覆琉様蠅箸気擦督困�ます。
�◆ネ港�の場合、送料込み、無料用紙枚数は適用させて頂きます。
��．料金は１回10,500円(税込) ��.以外の追加用紙枚数
（用紙代は通常契約の追加用紙代金で計算させて頂きます⇒用紙代金）
上記内容でお受けしております。（新規登録は必要ありません）
一度だけのお申込みフォームはコチラです ⇒単品依頼フォーム
料金や期間に関して
初期登録費用はかかりますか？
一切かかりません。ご安心下さい。
契約期間なしと特典にありますが､その理由はなんですか？
「利益優先ではないからです」
補足しますと、利益よりも満足度が大切と考えています。
保険の改正があってからの医院様の現状を私はよく理解しています｡
そんな中で契約期間を決めるよりも､皆さんに喜ばれる内容なら続けて
いただければ幸いですが､もし､思ったサービスと違うなぁと思われた時もすぐに「一時中止」「退会」できるようにしています｡
(ただし､その月の末日までの分のお支払いはご負担頂きますのでご了承下さい。)
月々の支払い以外にかかる追加料金はありますか？
ご利用料金と特典をご覧頂きまして、用紙の枚数が超えない限りは
追加の請求はございませんのでご安心下さい。
※ホームページに関してはサーバー管理費が年に1度発生します。
作成項目ごとに月額サポート料がかかるの？
いいえ。歯科ＰＯＰ作成・ハガキ作成・院内掲示物作成・院内書類作成・診療解析・個人依頼作成、全てのサポートを月額料金でまかなえます。
もちろん、用紙枚数(限度まで)も送料も込みです。
例：POPの作成だけに利用＝料金は月額サポート料金のみ
例：POP・ハガキ・院内掲示物・院内書類・診療解析・個人依頼の作成＝月額サポート料金のみで
全てご利用頂いても料金は同じです。
その月に利用がなくても、毎月サポート料金はかかるの？
定期作成をご希望の医院様には違和感なくご利用頂けると思いますが、
単品でのみ作成依頼される歯科医院様にはご注意が必要です。
歯科事務サポートネットは、毎月自動更新で請求書をお作りしていきますので、毎月、サポート料金はかかります。
もし、翌月ご利用にならない場合は、当月中の末日までに事前にお知らせ頂くことが原則です。
当月中に「来月は使わない」とお知らせ頂ければ、来月の請求はありません。
そのご利用のない月の翌月からは再入会として通常どおりご利用も頂けます。
なので、翌月分を使っていないのに請求がある時は、前月にお知らせ頂いていないから
請求が出ているとお考えください。よろしくお願い致します。
再入会の場合はどうなるの？
できれば末永くサポートさせて頂きたいのが私たちの本望ですが、
他企業様と同じように歯科医院様もいろいろあると思います。
戻って来られた医院様には、初回ご契約当時の金額で
サポートさせて頂きますのでご安心下さい。
初回の登録時にご利用の手引きをお送りさせて頂いておりますので、
大切に保管しておいて下さい。
※但し、再入会は日割り計算はナシで翌月１日からのご利用が可能です。
※お急ぎであれば当月の１日からの登録扱いとさせて頂きます。
完成品の確認に関して
あまりメールチェックしないんだけど･･･。
そういう先生方もたくさんいます。確認をＦＡＸでして頂くか、事前に
そういったご要望があった歯科医院様へは、メールをお送りした時点で
歯科医院様へ電話を入れさせて頂いております。
ご本人様でなく、電話に出られたスタッフの方にひと言、ご伝言をお願いしております。作成期限を教えて頂いているので期日にメールチェックをする先生方も多いですね。
他にご質問等がありましたら下記の「ご質問はコチラから」にてメールをお送り下さい。
早急にお返事させて頂きます。
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